第四十七章 顾客就是上帝（1 / 1）

当丽香公主说拿走八成利润之后，李孟对这个所谓的超级市场计划便丧失了兴趣，全当是为未煌国做贡献，全当是提前支付的聘礼吧。

当是创业的道路还是得继续。

不要说咱正事不干，要么坑蒙拐骗美女，要么就是挣钱，没办法，是人就得生活，更何况手底下还有一大票兄弟，千万不能放弃。李孟心里告诫自己，

既然梁志书拿出了香水，看丽香公主这样的皇家人都显得很是喜欢的模样，更别说其他女人了。

总体一句话，女人的钱还是更好挣一点。

只不过，这个香水，只能弄点假冒伪劣了，酒精掺花粉，后面再改良嘛，就那么样。

第二天，李孟所幸把梁志书叫来，想要把这个超市一切的一切都将给梁志书听，让他弄懂之后，就让梁志书自己去弄，自己是不想管了，一想到自己被薅羊毛八成，心里就不爽。

“少将军，您叫我？”梁志书一脸淡笑。

“嗯！”李孟说道：“超市那个事，我不想弄了。”李孟一脸无奈道：“丽香公主直接弄走八成利润，弄走八成利润也就算了。结果是帮她哥哥挣钱的。”李孟越想越气：“当时我就不乐意了，但是咱也不是那种管杀不管埋的主，所以叫你过来，是想把你教懂，到时候你去实际操作。”

“哦？”梁志书眼睛一亮。

“少将军，丽香公主来了，祖母让你去迎接！”这个时候孙海在门外传话。

“迎接什么迎接？又不是第一次来。”李孟没好气道。

“人家是...”孙海推门而进，小声道地劝道。

话还没说完，李孟便打断道：“是什么是？”

孙海自讨没趣，又走出了书房，又是一脸委屈。

“哟，是谁这么大火呀？”一个熟悉的声音响起：“是谁招惹了少将军呀？”

行吧，你厉害。

丽香公主自来熟，跨门走进书房。

“哎哟，这不是丽香公主嘛，有失远迎，有失远迎啊！”李孟瞬间对面笑容。毕竟人家是公主，对吧？说不准还是将来自己的媳妇儿，该给面儿的还是要给。

孙海一听这话，更加委屈，嘴里嘀咕着，便跑到角落，跟苗三海翻着什么书。

“见过丽香公主。”梁志书与梦侍也见礼道。

“嗯。”丽香公主带着那个侍女走了进来。

“丽香公主，坐！”李孟满脸堆笑，把自己的位置让了出来，还用衣袖拍了拍板凳上莫须有的灰尘。

见到李孟如此模样，丽香公主一脸得意。

“公主，刚刚少将军正想给在下详细地讲解超市的运转等等情况。”梁志书脸上挂着招牌的笑容，转移话题道。

丽香公主径直坐在李孟刚刚坐的位置上，往桌子上看了看，李孟赶紧走上前，把自己草稿给抢到手里。

“那个，那个啥。”李孟斟酌着话语说道：“哦对，梦侍，去给丽香公主沏茶！”

见到梦侍一脸不情愿的模样，李孟改口道：“算了。”说着，冲着门外喊道：“孙海，赶紧滚去给丽香公主沏茶！”

“是！”门外响起了孙海不情不愿的声音。

“说吧，本宫也想听听！”丽香公主随意拿起一本书看着。

“那行吧。”李孟找了个板凳，随意坐着，然后才缓缓说道：“关于选址与店名，我就不说了，之前讲过。”李孟捏着下巴，思考着从何讲起：“额，那就随意讲吧，到时候有什么情况，再问我就是了。”

说着，李孟清了清喉咙道：“我们要打造的，是一家绝无仅有的超级市场。平时集市上有的，我们店里就得有，而且要比一般集市上的价格更加便宜，质量更加好。”停顿片刻，李孟继续说道：“可以有两个办法，第一呢，就是挑优质的商家，让他们入驻！”

“额，入驻的意思就是，我们提供摊位，他要么出租金租我们的摊位，要么就是我们从他们的营业额里面分成，至于具体的，你们到时候自己谈。但是要有一点，一定要挑优质的商户，信誉好的商户，别到时候砸了我们自家的招牌。”

“至于第二呢，就是我们自己去进货。可以买断，也可以买一批。批量买进，就需要他那边便宜一些，我们呢，可以适量加价，或者按照之前的价格出售，赚取差价。”

“这是关于货源和商家的。”李孟停顿片刻道：“记住，做超市，最重要的，是服务！”

“服务是什么，你们知道吗？”李孟抬头看了一眼丽香公主与梁志书：“哎，梁先生你坐着，此刻我们都是生意人，没有尊卑之分。”

见丽香公主与刚刚坐下的梁志书都有些懵，才一脸得意地说道：“举个简单的例子。一个有钱人来我们店里买东西，跟一个一般家境的人来店里买东西，我们对待二者的态度应该保持最起码的一致，不能因为第一个人是有钱人，我们就卑躬屈膝，不能因为第二人是一般家境的人，我们就目中无人。”说着，李孟继续说道：“到时候，你们一定要给店员阐明一个道理，‘顾客就是上帝’。”

“上帝？”丽香公主疑问道：“上帝就是什么？”

“额，这个...”李孟有些尴尬：“不要在意这些细节，一定要让我们的店员明白，到店里来买东西的，都是我们的衣食父母。我们要从他们身上赚钱的，他们不来，我们就要亏欠。”

“哦！”丽香公主露出恍然之色。

“说到不同购买能力的人。”李孟沉吟片刻道：“我们在店里可以推行VIP，哦，就是重要客人的制度。”李孟解释道：“我们可以把有钱人视作尊贵的客人，但是需要办一张身份凭证，需要...”说着，李孟觉得这个太复杂了，他们也听不懂，便道：“唉，算了，这个就算了，说多了你们也听不懂。”

不理丽香公主一副不服气的表情，李孟继续说道：“我们超市的服务不仅要做到店里，还可以做到店外。比如说，一个酒楼，他肯定每天都要买菜咯。我们可以送货上门，在原价的基础上高出几分就可以了。当然这个的话，就需要有人去跟酒楼老板谈合作了，需要签订契约。同样，我们可以送货到每家每户，前提是需要多支付一定的酬劳。”看了一眼丽香公主与梁志书道：“懂我意思吗？”

“少将军，懂倒是懂！”梁志书率先回答道：“但是，到时候所需要的的人力就非常多了，到时候支出就大了！”

“这还不简单？”李孟不以为意道：“找兼职呀，哦，就是...举个例子，一天之中哪个时间段需要送货的最多，那我们就在那段时间招聘临时工，工资日结。按送货的批次付钱，或者按照货物的价值送钱，都可以。反正我们服务一定做好一点，这样才能有竞争力，哪怕亏一点点，也是可以的。”

看梁志书与丽香公主若有所思，李孟耐着性子解释道：“做服务，虽然劳神费力，但是会增加客人的好感，客人对我们店印象好了，那他是不是就会经常来了？而且做服务，不能停留与表面，表面一套，背里一套，再举个例子，如果客人要买的货物，我们店里没有，怎么办？”

“致歉？”丽香公主试探地问道。

“光致歉怎么够！”李孟解释道：“在致歉的同时，我们可以留下客人的姓名与地址，如果客人要得不急，或者长时间都要这种货物，那我们可以告诉他，我们可以去帮他去找。这个城没有，去另外一个城问。到时候有了，会派人亲自给他送去，只需要出原市场价就可以了！这就是服务。”

梁志书皱着眉头思考着。

丽香公主也捏着下巴思考着。

“害，算了，这个就不多说了，你们自个儿琢磨吧！”李孟也懒得多说，这又不是靠说出来的，在地球上的那些大型超市连锁，或者商场，哪个不是最看重服务的？跟他们这些古代人，说得清得蛇皮棒棒糖。

“那个啥，超市设进出口，进去的地方只能进，出去的地方只能出。客人选好东西，就在出口的地方付钱，要防止客人夹带，但是没有证据的情况下，不能搜身，所以，在这个情况下，只能派些人在超市里面转悠，看看有没有人夹带什么的。”李孟继续说道：“如果发现类似夹带的情况，第一次警告就行了，如果还有第二次第三次，就直接扭送官府。”

“哦对，还有关于那些蔬菜水果熟食，不要准备太多，如果太多了，卖不完就需要打折处理，比如烤鹅烤鸭的，第二天说不定就坏了，肯定不能留，要么内部员工消化，比如询问员工愿不愿意打折购买等等，倒是方法你们自己看着办。”

“还有安全问题！对对对，这是个大问题。”李孟正色道：“一定要注意安全问题。人这一世就只有一条命，所以客人既然到我们店里买东西，我们就要对店里的客人负责。特别是布料那些易燃的地方，一定要做好防范措施，不要到时候走水啥的，造成财产损失还好，要是弄出人命，不光是对我们店的声誉造成影响，更会对一个家庭造成巨大的影响。”

丽香公主听到这，眼神中泛起了一股奇异的色彩，嘴角微微上扬，脸上尽是满意的笑容。

李孟也没管，说到这个安全问题时，李孟便把头转向了梁志书道：“记住，一定要记住！安全是最重要的！”

“属下谨记！”梁志书郑重地回答。

“嗯！”李孟这才满意地回过头，挠了挠脑袋自言自语道：“还有什么呢？”

“哦对！”李孟又想起几点道：“又想起两个，第一，开业当天，可以请有名有望的人前去参加开业典礼，比如像丽香公主这样有身份有地位的人。可以增加开业当天的火爆程度。第二，就是用些小套路。”随即，李孟解释道：“我们卖百货的时候，可以故意放一两个假冒伪劣或者品质不好的货物，但是我们不能对客人说，我们对客人说的是，如果找到一件，就奖励一百两银子。”

丽香公主与梁志书都是聪明人，一瞬间便明白了这个举措的深处含义。

“少将军高见！”梁志书夸奖道。

“又不是他想出来的！”丽香公主傲娇道。

的确，这好像是吕不韦的案例，具体是谁的，李孟不知道，反正就弄呗。

“行吧，暂时就想到这么多了！”李孟对梁志书说道：“其他的，倒是碰到了问题再解决就行了！”说着，李孟问道：“梁先生，城外的宅子买了么？”

“买了！”梁志书应道：“在城东外三里。”

“嗯，季武他们去过没？”

“去过了！”